Конструктор скриптов продаж: что нового?
06.10.2016
Быстрая работа с данными клиентов в amoCRM
Вышла новая версия виджета для amoCRM.
Теперь чтобы выбрать объект для работы не обязательно пользоваться поиском - просто откройте виджет в нужной карточке.
Виджет подгружает не только текущую карточку, но и другие связаные с ней.
При загрузке в карточке контакта - подгружается и его компания.
При загрузке в карточке сделки - подгружается контакт и компания, привязаные к сделке.
Автоматическую подгрузку данных при необходимости можно отключить.
Так же можно разрешить любому пользователю искать любые карточки, вне зависимости от того, кому они принадлежат:
Кроме этого теперь, если вы закрыли виджет и остались в той же карточке, а затем снова открыли - скрипт останется на том же этапе и с теми же подгружеными данными.
То есть во время работы в одной карточке скрипт не закрывается, а сворачивается.
Дополнительно добавлены полезные возможности:
- Быстрое добавление комментария к одной из карточек, с которыми идет работа.
- Быстрая смена этапа сделки.
- Быстрый набор телефонного номера через встроенную телефонию
01.07.2016
Сделки и фильтры добавлены в версию для Битрикс24
Во вкладку работы с Лидами добавлен фильтр по статусу Лида - теперь выбирать нужные объекты для звонка гораздо удобнее.
Добавлена вкладка для работы с сущностями "Сделка", на ней так же имеется фильтр по Статусам для удобного отбора Сделок.
Теперь в тексте скрипта можно работать с полями CRM Сделок.
При работе со Звонками, в случае, если к Звонку прикреплена Сделка - так же можно использовать теги полей из сущности CRM "Сделка" для показа и редактирования данных.
Так же появляется дополнительная кнопка "Открыть карточку сделки" для быстрого перехода к полной карточке внутри CRM.
17.06.2016
Обучение сотрудников - проще
В целях более эфффективного и быстрого обучения сотрудников введен новый режим просмотра для операторов.
Теперь оператор может видеть скрипт в виде дерева (так же, как редактор), но вместо редактирования при нажатии появляется окно просмотра текста узла.
Изучать и запоминать тексты сценария и логику разговора теперь гораздо проще.
15.04.2016
Новые удобстства для работы
У каждого узла-ответа в скрипте теперь есть дополнительные настройки.
Чтобы операторам было удобнее работать, а руководителю проще ориентироваться в скрипте добавлено:
- Выбор цвета узла в дереве скрипта и в интерфейсе оператора
- Выбор иконки узла в дереве скрипта и в интерфейсе оператора
- Выбор цвета дополнительных связей узла в дереве
- Изменение порядка ответов в дереве и в интерфейсе оператора
- Внутренние ссылки для быстрого перехода к любому ответу любого скрипта
- Замена кнопок ответов в интерфейсе оператора текстовыми ссылками
Вот так выглядят цвета и иконки в дереве скрипта:
Цветные кнопки ответов, иконки, ссылки вместо кнопок в интерфейсе оператора:
Окно дополнительных настроек узла:
07.02.2016
Добавлена аналитика звонков
Для контроля работы операторов со скриптами во время телефонных звонков и быстрого поиска проблем или вариантов оптимизации скрипта продаж добавлена аналитика прохождения скриптов. В табличном виде доступны данные о каждом звонке с возможностью фильтрации по оператору, скрипту, времени звонка, а так же доступна сортировка по значениям колонок таблицы и просмотр карты конкретного звонка:
На схеме скрипта с фильтрами по операторам и периоду звонков можно наглядно видеть сколько переходов и откуда осуществляется переход на конкретный узел скрипта, а так же количество и результат завершенных звонков на каждом конкретном узле:
За счет такой аналитики гораздо проще искать ошибки работы операторов, проблемы в самом скрипте продаж - не надо прослушивать сотни звонков. Можно быстро локализовать проблему и выборочно отслушать проблемные звонки.
13.01.2016
Дублирование ветвей скрипта
Теперь при необходимости можно продублировать ветвь скрипта продаж целиком, вместе с контентом и дополнительными переходами. Это поможет быстрее создавать большие скрипты с похожей в нескольких местах логикой - сдублировав целиком структуру ветви затем только редактируем, не создавая все заново. Так же в этом контекстном меню можно быстро добавить следующий новый узел, удалить текущий узел или сдублировать его.
05.11.2015
Редактор скриптов в Конструкторе стал еще удобнее
Теперь узлы и ветви скрипта в дереве можно можно перетаскивать и переприсоединять в другое место. Если в процессе написания необходимо изменить логику пути по скрипту - теперь это не проблема, берем узел мышью и перетаскиваем на тот, к которому нужно его присоединить. А еще в дереве теперь можно наглядно видеть какие дополнительные переходы настроеные в каждом узле.
15.09.2015
Сделана полная интеграция с amoCRM
Просто установите виджет и все учетные записи создадутся автоматически. Полная интеграция с данными звонков, сделок, клиентов из CRM. Как и в других интеграциях вам не нужно регистрироваться на других сайтах, регистрировать сотрудников, проходить дополнительную авторизацию - создание и работа со скриптами происходят непосредственно в CRM. Данные из CRM операторы видят непосредственно в тесксте скрипта продаж и сразу могут их редактировать, не переходя в карточки. За счет этого значительно увеличивается скорость работы.
27.08.2015
Мегаплан написал и опубликовал руководство
Отдел обучения нашего партнера - компании Мегаплан написал и опубликовал руководство по работе с модулем скриптов в CRM Мегаплан. Если ваша компания работает в Мегаплане и хочет упростить и улучшить работу продавцов или телефоноой техподдержки - устанавливайте модуль, пробуйте, результаты вам понравяться. Как и в других интеграциях не нужно никаких дополнительных регистраций, вся работа происходит внутри вашей CRM.